从曾占据 33% 市占率的外卖被饿了么合并，到文心一言先发上风尽失沦为行业笑柄，再到智能驾驶限制极越汽车的倒闭，这家早期布局诸多前沿赛说念的巨头，屡屡错失先机。近日，在里面信中将问题烦恼于 “不聚焦”，但背后的根源有时更为复杂。本文谀媚里面视角，瓦解百度存在的深层问题：CEO 被构建的 “楚门的天下” 隔断真实用户体验欧洲杯体育，部门墙导致业务内讧、协同低效，职工驱能源不及与评价体系失效让奉行层疲于搪塞，信息失真更是让策略方案偏离执行。

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天然，我在百度待的时候不长，但你要问我哪家公司的措施员地位最高，我一定会说是百度，因为居品司理那是简直会哭着、“跪着”让咱们改需求啊！

但近几年来，百度的发展很奇怪，闹了不罕有笑，终末落得个：起个大早赶个晚集？的“好意思誉”。

近日，在季度高管会上，百度创举东说念主李彦宏终于忍不住了，作念了一场主题为《求真求实》的里面演讲，非常旷费地系统反念念了百度的组织文化，也复盘了业务上的得与失。

对于百度起了个大早、赶了个晚集无非这几件事：

文心一言掌合手先发上风后一齐拉跨，简直成为行业笑柄；

百度外卖已经一度达到33%的市占率，此后径直被饿了么吃掉了；

百度智能驾驶也起得很早，无论赛说念照旧评价初期齐非常好，而客岁极越汽车倒闭事件闹得沸沸扬扬；

事情齐是对的，只不外厂长最终貌似将原因归纳到了不聚焦，这可能又错了…

奈何说呢？也许厂长与咱们看到的天下不相似！

咱们的天下不相似

这不是在谈笑，厂长与咱们看到的天下可能简直不相似！就我所知，在某些公司，各个部门会将CEO的账户作念深度预警！

举个执行的例子吧：某上市雇主故我在成齐，每次过年时间齐会响应视频很卡。

而下面架构师早已为CEO的账号部署了完善的监控链路埋点，从该CEO大开APP，到他什么时候点击了什么按钮，看了什么视频，作念了什么操作，简直向录屏相似被规复了！！！

在这个基础下，他们很快就发现四川的某个CDN节点有问题，这里的截止便是：雇主只是在群里发了个音信，第二天问题就消释了，但其他东说念主的问题消释与否，不知说念…

而据我所知，有的大厂部门，会为CEO定制化诱骗APP功能（无论时间复杂度多高），极有可能雇主看到的和其他用户不相似：当用户在牢骚告白许多的时候，CEO很猜疑明明没告白啊、当用户在牢骚视频很卡的时候，CEO好意思女刷得飞起…

你要让雇主奈何共情用户呢？你要让雇主若何吐槽居品呢？他体验是简直很好啊！

咱们的天下不相似，而这个天下是中高层干部赋予CEO楚门的天下！

部门墙

在前边咱们作念AI+不竭 2B 创业失败时候就作念过总结：企业的得手难以总结，因为要么你也不知说念我方为什么成了，但不竭不行一定会拖垮通盘团队！

百度这个公司，很猛进度上输在奉行上，从个东说念主微不雅的角度去看，他们精英与贤慧东说念主实在太多了！

我铭刻照旧23年的步地，咱们正在作念一个医疗AI的名堂，其时除了自研模子（LLama）之外也在尝试国内多样大模子，包括文心、智谱等。

百度的售前其实挺过劲的，为了引申文心径直调了两个T8的高工跑过来天天跟咱们沿途调试，也取得了一些成果。

因为我之前是百度的，很快的拉近了与工程师的关连，就问说念他们文心的迭代情况，而奉行层的响应竟然是有些悲不雅的，能够意念念是：

天然文心在里面是大头，但公司内依旧有许多团队在我方用LLama作念考验，以致有些团队的数据整理起来很烦，许多阎王好过、小鬼难缠的事…

此后百度貌似派了一个“明星”团队过来与咱们探讨策略合作，咱们雇主就只问了一个问题就宣告合作停止了：咱们是作念医疗AI的，你们是作念通用模子的，百度健康亦然作念医疗AI诈欺的，从布局来说，他们会持续作念吗？

对面排头的貌似职级不低，但说出来话径直就冷场了：他们天然会作念，咱们奈何管得着他们…

就这一件小事其实体现出了强盛的问题：百度里面是简直不融合啊，他们业务之间是彼此打架的，何况这个情况貌似很常见？

百度这边的招聘文化是很可爱精英的，如qujing这种“精英”里面干起仗来额外积极，毕竟“攘外必先安内”嘛，是以内斗大师、外斗新手的事情太多了。

其实哪个公司齐有部门墙，百度有部门墙没问题，但公司层面如安在要紧策略时候不要让部门的基本标的互斥，这是很大的问题。

驱能源在哪

再把视线放近，把时候线往前拉，我还在百度的时候，其时要接大搜业务就特云尔，他们阿谁居品体验就不是东说念主不错摄取的。

当先，公司最进攻的业务的文档写得是极烂的，我要接入流量需要波折问5个东说念主以上！

我于今还铭刻，其时问A一个问题，A让我找B、B让我找C、C让我找D、D让我找E，终末E惩处不了让我找A！

我TM从早上干到晚上，又总结原点了！

我照实不想原样找A，于是先是在百度Hi上换了个女性的昵称，再是换了个小崭新的好意思女头像，然后才去问A，终末不知说念是头像问题照旧问了一圈学问加多了，归正问题惩处了…

还有一次（换头像前）亦然公司中枢业务大搜的接入，因为他们文档照实很烂，还有许多话语上的条件，我照实忍不住牢骚了一句：万一接入者不会阿谁话语奈何办呢，你们研究加多话语类型吗？

谁知对方一句话就给我干翻了：不会问你导师去，我没义务教你！

我阿谁去：他们对我方的居品体验便是这个作风啊…

其实回过甚来看，我是能集合阿谁惊叹者的，因为他干的齐是脏活累活，作念好了不成升职加薪，作念差了锅还很大，是以一脸怨妇样，他没什么驱能源…

另一方面，团队里面有个海归硕士、北京大姐（私有钱！），大公司他乡办公很，天高天子远，外传他每每上班在外面闲荡，有一次部门大哥让路会找不到东说念主，他谎称我方在走访客户，10分钟从电影院跑到了公司，这简直很屌…

百度里面访佛这么的东说念主是许多的，但只看简历面板，他们拿出来又是很优秀的…

信息失真、评价失效

其实许多大公司齐有访佛的问题，雇主活在楚门的天下中，根柢不知说念各个部门认识拉扯到什么地步，更是不知说念底层奉行职工是若何的狗苟蝇营。

信息失真导致雇主看到得齐是好的，反过来误判又给出了诞妄的策略，一步错，步步错；

评价失效导致下层职工看不到但愿，要是身边齐是偷奸耍滑的东说念主，那我就只干对得起工资的活了。

但这评价失效，毫不是下层的问题！它直指公司这套“精英体系”的中枢病灶：飞腾通说念的诬蔑与资源的错配。

这里全球不错对比下之前小红书爆出来的大公司病会诊书，与百度的情况很访佛的：官僚宗旨盛行！

Leader我方不下场，只会画大图，用宏不雅的叙事逻辑去push一线，最终截止是你忽悠我，我拖拉你的模式。

资深序列，是需要啃硬骨头，要是他们热衷于“一字一句分析表层意图”，对着实影响用户体验和业务激动的“进攻问题不以为意”，那居品必定巨难用！

而这里最致命的问题可能是：朝上不竭的升职了，庄重干活的下野了。

从这个角度来说，厂长将问题归因于“不聚焦”，有时看到了征象，但更深层的原因，是相沿“聚焦”的底层机制：飞腾通说念失灵了。

不惩处信息传递与评价失效问题，策略聚焦也依旧奉行不下去的。

结语

百度需要的，有时不是简便的聚焦，而是深远反念念：资源到底该流向那处？

公司的中枢策略是什么？相沿这些策略的要害动作，如买通协调、优化中枢体验、攻坚要害时间又是什么？评价体系必须与这些要害动作强绑定。

写烂居品文档导致协调资本巨高？那就让文档质地、协调效能成为提高和窥探的中枢缠绵之一！排除部门墙有要紧孝顺？其奖励应远高于守住我方土地。

其次是若何忖度真不二价值？ 需要突破“职级=价值”的简便映射。

是否不错探索更细密化的价值评估？比如对名堂/任务进行分级订价，让惩处复杂问题、承担高风险、创造显贵用户/业务价值的行径赢得与之匹配的答谢？

让作念“基建”、“啃硬骨头”的东说念主，其价值能被看见、被忖度、被重奖，而不是只让作念“亮点”名堂的东说念主吃肉。

然后是突破“楚门天下”？ 评价体系需要饱读舞报忧、透露问题、惩处真问题的机制。

比如，建筑有益奖励“问题闭幕者”的通说念，保护建议机敏问题的声息，将“用户/一线痛点惩处率”而非“雇主甘愿度”行为进攻窥探缠绵。让信息管说念更径直、更透明。

其实上述通盘的问题看起来是事，其实齐是东说念主的问题，惟一东说念主对了，什么齐对了，要是照实惩处不了熵增，那就想办法突破系统：

选一个对的东说念主，组建一个新的体系，掌门东说念主我方下场，安老实分的作念好业务，而不是背入部属手评价，这么看不见真相。

我坚信厂长《求真求实》演讲只是个初始，但“真”与“实”不会自动清楚，它需要一场对于“若何忖度价值”、“若何分拨资源”的深远立异。

百度需要的，不仅是业务上的聚焦，更是重构一套能让“求真求实”者着实受益、让能量流向策略要冲、让熵增得到有用装束的信息传递系统以及评价体系。

终末，但愿百度越来越好!

本文来自公众号：叶小钗 作家：叶小钗

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