“啄木鸟家庭维修，除了情愫不成修，啥齐修，修，不仅能修还能洗。”

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经探访》栏目接到普遍破钞者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗破钞者的情况时有发生。

记者在网罗上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量当先6000条。为了委果了解这家公司的里面情况，记者以应聘的面孔，插足了啄木鸟公司。

啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。公司口试司理告诉记者，作念家电维修门槛其实很低，培训几天就不错上岗。

啄木鸟家庭维修东谈主事司理胡司理：你前期不会齐没关关系，咱们有培训，也会有师父带你，技能培训三天，然后上门的作事经由、换取话术、平台规定培训两天，遍及七天到十天就不错我地契独接单了。

目击着新入职的职工，培训东谈主员开动传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修作事，若是发现根底不会修，不要慌，随时不错给公司的本分傅打视频电话，细则能处分问题，新职工上门维修便是要历练精采的心情素养。

啄木鸟家庭维修培训司理陈司理：当咱们到客户家遭遇不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事便是稳住心态，心情素养要好。讲真话，客户也不会思到这个工程师刚学三天。

上门维修东谈主员最缺点的任务，便是思尽概念在作事过程中普及收费。如果客户嫌贵，就不错饰演一出“双簧戏”给顾主看。

两天的入职培训课，完全莫得波及家电维修的实操，培训本分重心培训的便是营销套路，课程驱逐之后，公司就给记者安排了一位师父，让记者随着学习。第一单使命是随着黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师父从网上花91元买的，塑料材质，质料堪忧，由于惦记客户质疑，黄师父开动向其他维修师父请问奈何顺利完成这单使命的好概念。

一切准备适应，记者奴隶黄师父插足客户家更换电机，这个塑料电机便是黄师父在网上购买的，黄师父还不忘让记者试一试分量，维修的过程中，客户很好话语，荒谬信任黄师父，并莫得在一旁不雅看。这一单，黄师父向客户收取了659元，走之前还教导记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师父开动向记者传授起我方的劝诫。

啄木鸟家庭维修黄师父：这个电机质料好差，像这种不看的客户，顺利把它装上就行了，质料差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我齐没用。

黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而老本惟有购买塑料电机的91元，这一单，黄师父给啄木鸟平台完成的收入是628元。

接下来的几天时候，记者奴隶黄师父，果真每次上门维修齐能眼光到新的套路，一位客户，水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水。

啄木鸟家庭维修黄师父：客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头齐掀开就好了。

最常见的是燃气灶没电，客户换了电板仍然没法打火的情况。

啄木鸟家庭维修黄师父：有许多客户知谈燃气灶没电了，买个电板，然则电板帽子在上头，客户不知谈抠掉，咱们有的时候到客户家去，给他换点武器，就把电板帽子抠掉，点武器老本能够在20元，收费250多元。

多收客户的钱，黄师父也承认我方于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师父思尽概念多收破钞者钱呢？黄师父告诉记者，最中枢的问题，照旧来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员庸碌会因为报价过低受到公司上司的品评，公司会条款维修东谈主员在作事过程中尽可能普及收费。

品评仅仅不断妙技的一个方面，委果举高维修收费尺度的，是利润的分派规定。

维修师父告诉记者，由于维修平台掌捏着客源渠谈，占十足的主导地位，莫得平台，师父们果真接不到维修单，因此，每一次师父们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的条款，思尽概念多收费。这笔钱，维修平台齐要分走大部分。因此，在这么的分派机制下，维修师父们如果不守秘实践情况漫天收费，就根底挣不到钱，以致还会因为事迹差，最终丢掉这份使命。

(著作开端：央视财经) 开云体育